Política de privacidad de lotto247: cómo cuidamos tu información
En lotto247 tomamos en serio la información que compartes con nosotros al crear tu cuenta, hacer un depósito con OXXO o SPEI, o contactar a nuestro equipo de soporte. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienes sobre ellos, siempre dentro del marco de la ley local y en regiones elegibles.
Datos protegidos en tu cuenta
Transparencia sobre el uso de tu información
Solicitudes atendidas en español
Acceso sujeto a la ley local
ALCANCE Y POSTURA LEGAL
Qué información recopilamos y por qué
Cuando abres una cuenta en lotto247, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para procesar tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago. También se registran datos de navegación como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas que visitas dentro de la plataforma; esta información nos ayuda a mejorar la experiencia dentro del lobby y a detectar accesos no autorizados a tu cuenta. Usamos tus datos únicamente para operar tu cuenta, procesar transacciones y atender solicitudes de soporte en español. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos al funcionamiento del servicio. En caso de que la ley local exija la divulgación de ciertos datos a autoridades competentes en regiones elegibles, cumpliremos esa obligación sin notificación previa cuando así lo disponga la normativa aplicable. Los datos relacionados con tus depósitos vía SPEI o tus pagos en OXXO se procesan a través de los canales del proveedor del método de pago correspondiente; cada uno tiene su propia política que te recomendamos revisar. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Cuenta activa con OXXO
Transferencia SPEI registrada
Pago con Mercado Pago
Soporte en español disponible
DENTRO Y FUERA DE ESTA POLÍTICA
A qué situaciones aplica esta política
Esta política cubre cuatro áreas distintas. Conocerlas te ayuda a entender con claridad qué protección aplica en cada momento que interactúas con lotto247.
Acceso a tu cuenta
Toda la información que ingresas al registrarte o iniciar sesión, incluyendo correo, contraseña y verificación de identidad, queda cubierta por esta política. Tú decides qué datos actualizar desde la sección de perfil en tu cuenta.
Transacciones en la plataforma
Los registros de depósitos y retiros procesados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago son parte de tu historial de cuenta. Esta política rige cómo almacenamos esos registros, no los tiempos ni condiciones del método de pago externo.
Contenido del sitio
Las páginas que navegas, los juegos que abres y el tiempo de sesión se registran de forma agregada para mejorar el lobby. Estos datos de navegación no se asocian con tu identidad personal para fines de venta a terceros.
Servicios de terceros
Los proveedores de pago y los estudios de juego como Habanero, Spadegaming o Microgaming operan bajo sus propias políticas. Esta política no cubre lo que ocurre fuera del dominio lotto247 ni en aplicaciones externas.
LO QUE PUEDES HACER
Tus opciones sobre tus datos personales
Tienes acciones concretas disponibles sobre la información asociada a tu cuenta en lotto247. Puedes revisar los datos de tu perfil en cualquier momento iniciando sesión y navegando a la sección de configuración de cuenta; ahí verás el correo registrado, el número de celular y las preferencias de comunicación activas. Si algún dato está desactualizado o incorrecto, puedes editarlo directamente o solicitar la corrección a través del canal de soporte. Para preguntas sobre retención de datos, uso de cookies o cualquier punto de esta política, contáctanos por los canales habilitados y te responderemos en español. Si en algún momento deseas solicitar la eliminación de tus datos, envía la solicitud con el asunto 'Datos personales' desde el correo asociado a tu cuenta; procesaremos tu solicitud conforme a lo que permite la ley local en regiones elegibles, lo que puede incluir la conservación de ciertos registros de transacciones por obligación legal.
Revisar tu información
Ingresa a tu cuenta y abre la sección de perfil para ver todos los datos registrados, incluyendo correo, celular y método de pago asociado.
Corregir datos incorrectos
Edita directamente los campos disponibles en configuración de cuenta o escríbenos al soporte indicando el dato a corregir y el correcto.
Hacer preguntas sobre esta política
Cualquier duda sobre cómo usamos tus datos, por cuánto tiempo los guardamos o qué cookies activamos la puedes enviar a nuestro equipo de soporte en español.
Solicitar eliminación de datos
Envía la solicitud desde el correo de tu cuenta. La respuesta llegará conforme a la ley local; algunos registros pueden mantenerse por obligación regulatoria en regiones elegibles.
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD
Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos
Si tienes preguntas sobre esta política, quieres revisar qué información tenemos de tu cuenta o necesitas hacer una solicitud formal, estos son los canales disponibles. Toda comunicación se atiende en español.
Chat de soporte en la plataforma
Abre el chat desde tu cuenta en lotto247. Indica en el primer mensaje que tu consulta es sobre privacidad o datos personales para que el equipo la dirija correctamente.
Correo de atención a la cuenta
Envía tu solicitud desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto 'Datos personales'. Incluye el detalle de tu consulta para agilizar la respuesta del equipo de soporte.
Ayuda con la cuenta desde el celular
Desde tu celular, ingresa a lotto247, abre el menú de cuenta y selecciona la opción de ayuda. Desde ahí puedes iniciar una conversación sobre cualquier punto de esta política.
CÓMO MANEJAMOS TU INFORMACIÓN
Seguridad, cookies, retención y cambios a esta política
La manera en que gestionamos tus datos es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aquí te explicamos los cuatro aspectos principales: seguridad de cuenta, uso de cookies, tiempo de retención y cómo te avisamos si esta política cambia.
Seguridad de tu cuenta
Tu contraseña se almacena de forma cifrada. Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitar una verificación adicional antes de permitir el acceso o procesar un retiro. Tú puedes cambiar tu contraseña desde la configuración en cualquier momento.
Uso de cookies
Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar qué secciones del lobby visitas con más frecuencia. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas todas.
Retención de datos
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, eliminamos los datos que no sean necesarios para cumplir obligaciones legales. Los registros de transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago pueden retenerse el tiempo que exija la ley local en regiones elegibles.
Cambios a esta política
Si actualizamos esta política de forma relevante, publicaremos la versión nueva en lotto247 y, cuando sea posible, te notificaremos al correo de tu cuenta. La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página para que puedas rastrear los cambios.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo que más nos preguntan sobre privacidad
Estas son las preguntas que más recibimos sobre el manejo de datos personales en lotto247. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por el chat de soporte o por correo.
¿Qué datos recopila lotto247 cuando creo una cuenta?
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Si agregas un método de pago como OXXO o SPEI, se registra la información necesaria para procesar esa transacción. También se almacenan datos de dispositivo e IP para la seguridad de tu cuenta.
¿Mis datos de pago con OXXO o SPEI están protegidos?
Los datos de transacción se procesan a través del proveedor del método de pago correspondiente. En lotto247 guardamos el registro del depósito en tu historial de cuenta, pero no almacenamos datos bancarios completos. Cada proveedor tiene su propia política de seguridad que puedes consultar directamente.
¿Puedo pedir que borren mis datos personales?
Sí. Envía la solicitud desde el correo registrado en tu cuenta con el asunto 'Datos personales'. La procesaremos conforme a la ley local en regiones elegibles. Algunos registros de transacciones pueden conservarse por obligación legal incluso después de cerrar la cuenta.
¿Comparten mi información con terceros?
No vendemos ni cedemos tu información con fines comerciales ajenos al servicio. Compartimos datos únicamente con proveedores de pago para procesar tus transacciones y con estudios de juego como Habanero o Microgaming en lo estrictamente necesario para operar los títulos del lobby.
¿Cómo sé si esta política cambió desde la última vez que la leí?
La fecha de la última actualización aparece al pie de esta página. Si el cambio es relevante para tu cuenta, te notificaremos al correo registrado. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para mantenerte al tanto.
¿Qué pasa con mis cookies si uso lotto247 desde el celular?
Las cookies funcionan igual desde el celular que desde una computadora. Mantienen tu sesión activa y recuerdan tus preferencias en el lobby. Desde la configuración del navegador de tu celular puedes administrarlas; desactivarlas puede afectar algunas funciones del sitio.
Casino / App