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Estas condiciones regulan el uso de lotto247 y se aplican a toda cuenta registrada en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Léelas con atención: al crear tu cuenta y realizar operaciones, como depósitos con OXXO o transferencias SPEI, aceptas los términos que aquí se describen.
El acceso a lotto247 depende de la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si tu región no permite este tipo de servicio, estas condiciones no te habilitan para usarlo. Al registrar una cuenta, confirmas que tienes la edad mínima requerida conforme a la ley local aplicable y que actúas en nombre propio, no de un tercero. Todas las operaciones de saldo, incluyendo depósitos mediante OXXO, transferencias vía SPEI y movimientos con Mercado Pago, quedan registradas en tu cuenta y están sujetas a las condiciones vigentes en el momento en que se realizan. Los límites, métodos y plazos disponibles se muestran dentro de tu cuenta al momento de iniciar cada operación; no los publicamos de forma fija porque pueden ajustarse. Lotto247 se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que presenten actividad inconsistente con estos términos, que proporcionen datos incorrectos o que operen desde regiones no elegibles. Cualquier cambio relevante a estas condiciones se notificará a través del canal de soporte registrado en tu cuenta o mediante aviso visible al iniciar sesión.
Estos términos no abarcan todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta. Conocer el alcance exacto te ayuda a saber a quién dirigirte cuando tienes una duda específica.
Las condiciones de creación, verificación y cierre de cuenta están completamente reguladas por estos términos. Esto incluye los datos que proporcionas al registrarte y tu responsabilidad de mantenerlos actualizados.
Los movimientos de depósito y retiro procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan cubiertos. Las condiciones aplicables a cada operación se muestran en el momento en que la inicias desde tu cuenta.
Los juegos disponibles, como tragamonedas, mesas de casino en vivo y apuestas deportivas, se rigen por reglas propias de cada título. Estas condiciones generales no sustituyen las reglas particulares de cada juego.
Los proveedores externos de juego, como Habanero, Microgaming o Spadegaming, operan bajo sus propios acuerdos. Lotto247 no es responsable de los términos internos de esos proveedores ni de sus condiciones de servicio.
Como titular de una cuenta activa en lotto247, tienes derecho a consultar el historial de tus movimientos directamente en la sección de transacciones de tu cuenta. Ahí aparecen todos los depósitos realizados con OXXO o SPEI, así como los retiros procesados, con fecha y monto. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil, puedes corregirlo desde la configuración de tu cuenta. Algunos campos requieren verificación adicional; el proceso de verificación se describe dentro de la misma sección. Para preguntas sobre la aplicación de estos términos a tu caso, puedes contactar al equipo de soporte por los canales disponibles. Las solicitudes relacionadas con el cierre voluntario de cuenta se atienden a través del chat de soporte.
El historial completo de operaciones —depósitos, retiros y ajustes de saldo— está disponible en la sección de transacciones de tu cuenta, accesible desde celular o computadora.
Puedes actualizar tu nombre, correo y datos de contacto en la configuración de perfil. Si un campo requiere verificación documental, el mismo formulario te indica los pasos a seguir.
Cualquier duda sobre cómo aplican estas condiciones a tu situación puede enviarse al equipo de soporte. Responderemos usando el canal de contacto que registraste en tu cuenta.
Si decides cerrar tu cuenta de forma voluntaria, inicia la solicitud desde el chat de soporte. El equipo confirma el proceso y los pasos de verificación antes de completar el cierre.
Si tienes preguntas concretas sobre cómo aplican estas condiciones a tu cuenta, hay tres formas de contactarnos. Todos los canales operan en español y están orientados a resolver dudas de cuenta, pagos y condiciones de uso.
Accede al chat desde tu cuenta para preguntas inmediatas sobre los términos, tu saldo o el estado de una transacción con OXXO o SPEI.
Para solicitudes que requieren documentación o seguimiento escrito, como correcciones de datos o consultas sobre el alcance de los términos, escríbenos por correo desde la sección de ayuda.
El centro de ayuda dentro de la plataforma contiene respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, operaciones de cuenta y requisitos de verificación.
La información de tu cuenta —incluyendo datos de identidad, historial de transacciones y preferencias registradas— se almacena mientras tu cuenta permanezca activa y por el período que exige la ley local. No compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del servicio sin tu consentimiento, salvo cuando la ley local lo requiera expresamente. Cualquier actualización relevante a estas condiciones se comunica antes de que entre en vigor.
Conservamos tu información de registro y transacciones durante el tiempo que marca la ley local aplicable. Puedes solicitar detalle sobre los datos que tenemos en tu expediente a través del canal de soporte.
La plataforma utiliza cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puedes ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
El acceso a tu cuenta está protegido con las credenciales que tú defines. Si detectas actividad que no reconoces, reporta el incidente de inmediato a través del chat de soporte para que revisemos el estado de tu cuenta.
Cuando actualizamos estas condiciones, publicamos la versión nueva antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento en tu área de cuenta.
Estas preguntas reflejan lo que nos consultan con más frecuencia sobre el alcance, los derechos y los procesos descritos en estos términos.
El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides, no del lugar que aparenta tu conexión. Si accedes desde una región no elegible mediante cualquier medio técnico, estos términos no te habilitan para usar la plataforma y tu cuenta puede ser suspendida.
El acceso depende de la ley local de la región desde la que te conectas en ese momento. Si te encuentras en una región no elegible, el servicio puede no estar disponible para ti temporalmente. Consulta el estado de tu cuenta al regresar a una región elegible.
Cada depósito queda asentado en el historial de transacciones de tu cuenta una vez confirmado. Si realizaste el pago en OXXO y el saldo no aparece en el tiempo indicado en pantalla al momento del depósito, contacta al soporte con el folio de tu boleto.
No. El saldo registrado en tu cuenta es personal e intransferible. Bajo estos términos, la cuenta y su saldo corresponden exclusivamente al titular verificado. Los retiros solo se procesan hacia métodos registrados a nombre del mismo titular.
Al cerrar tu cuenta de forma voluntaria, conservamos la información necesaria durante el período que establece la ley local. Puedes pedir detalle sobre qué datos retenemos y por cuánto tiempo contactando al equipo de soporte por correo o chat.
No hay un calendario fijo de actualizaciones. Cuando realizamos cambios relevantes, publicamos la versión actualizada y te notificamos a través del canal de contacto registrado en tu cuenta o mediante un aviso visible al iniciar sesión.